사회복지사 - 인간행동과사회환경

퀴즈
1. 인간발달의 특성으로 옳지 않은 것은?
① 기초성
② 적기성
③ 누적성
④ 가역성
해설 : 인간발달의 특성은 가역성이 아니라 불가역성이다.

2. 인간발달은 양적인 변화만을 의미한다. X
해설 : 인간발달은 양적인 변화뿐만 아니라 질적인 변화도 의미한다.

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1. 인간행동과 발달
■ 인간발달 : 학습, 성숙, 성장 등을 아우르는 포괄적이고 연속적인 개념임
■ 인간발달의 원리
- 점성원리
- 기초성
- 누적성
- 적기성(결정적 시기)
- 불가역성 등

퀴즈
1. 다음 중 가상공동체의 특성이 아닌 것은?
① 물리적 공간의 거리를 초월하며 서로 다른 시간대에 소통이 가능하다.
② 현실의 신분을 노출시키지 않으며, 인종, 성, 나이 등 사회적 차별이 존재한다.
③ 육체 없이 텍스트 만으로 교류가 가능하다.
④ 가상공동체의 팽창이 지역공동체의 해체를 초래하게 될지도 모른다는 우려도 제기되고 있다.
해설 : 가상공동체는 인종, 성, 나이 등 사회적 차별을 초월한다.

2. 사회복지전문직에서는 인간과 환경을 분리된 실체로 생각한다. X
해설 : 사회복지전문직에서는 인간과 환경을 분리된 실체가 아니라 '환경 속의 인간'이라는 관점에 기반을 두어 하나의 통합된 실체로 이해한다. '환경 속의 인간'이라는 관점은 인간행동을 이해할 때, 환경과의 관계를 필수적으로 고려하는 것을 말한다.

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1. 인간행동 및 발달과 사회복지실천
■ 인간행동 및 발달에 대한 이해는 특히 사회복지실천의 자료수집, 조사, 사정단계와 밀접한 관련을 가짐

2. 사회환경과 사회복지실천
■ '인간행동과 사회환경'에서 말하는 사회환경
- 사회 환경
- 물리적 환경
- 사회 환경과 물리적 환경 간의 상호작용
■ 사회복지전문직은 '환경 속의 인간' 관점을 취함
■ 모든 문제는 미시, 중간, 거시체계의 다중체계 간 상호작용 속에서 이해해야 함
■ 인간행동에 영향을 미치는 주요한 사회체계
- 가족
- 집단
- 조직
- 지역사회
- 문화
- 가상공간

퀴즈
1. 프로이트의 정신분석이론에서 무의식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 무의식은 인간행동을 결정하는 주된 원인이다.
② 무의식을 인식하거나 직접 확인할 수는 없다.
③ 무의식은 인간 정신의 가장 크고 깊은 곳에 있다.
④ 전의식과 의식을 연결하는 통로가 된다.
해설 : 의식과 무의식을 전의식이 연결해준다고 하는 것이 옳다.

2. 정신분석이론의 개념들 중에서, 현재 의식되지 않지만 전에 의식했던 것이 저장된 것으로 주의집중을 통해 쉽게 의식될 수 있는 '이용 가능한' 기억을 말하는 개념은 전의식이다. O
해설 : 프로이트는 인간의 정신을 의식, 전의식, 무의식으로 구분하였으며, 전의식은 현재는 의식되지 않지만 조금만 노력하면 의식화될 수 있는 이용 가능한 기억이라고 보았다. 융은 프로이트와 달리 인간의 정신을 의식과 무의식으로만 구분하였다.

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1. 정신분석이론의 특징
■ 인간관
- 비합리적인 무의식적 본능의 지배를 받는 존재임
- 초기 아동기에 형성된 기본적 성격구조는 성인기에도 변하지 않음

2. 정신분석이론의 주요 개념
■ 프로이트의 정신 구분
- 지형학적 : 의식, 전의식, 무의식
- 구조적 : 원초아, 자아, 초자아

3. 심리성적 발달단계
■ 구강기(구순기, Oral Stage)
■ 항문기(Anal Stage)
■ 남근기(Phallic Stage)
■ 잠복기(잠재기, Latency Period)
■ 생식기(Genital Stage)

퀴즈
1. 정신역동이론이 사회복지실천에 기여하는 것으로 옳은 것은?
① 사회복지사가 클라이언트의 행동을 정확히 인지하고 이 행동이 서로 어떻게 연관되는지 파악하는 것을 가능하게 하였다.
② 감추어진 아동기의 정신적 외상을 밝혀내는 과정은 클라이언트의 문제를 사정하는 데 중요한 측면이 되었다.
③ 사회복지실천에 있어 원조의 초점을 인간의 정신 내적 갈등에서 외적 행동으로 이동시켰다.
④ 인간의 신체적 · 심리적 발달에 있어서 환경의 중요성에 대해 강조했다.
해설 : ① ② ③ 은 스키너와 반두라 등 행동주의 이론이 기여한 바를 서술한 것이다. 정신역동이론은 사회복지실천의 과정에서 감추어진 아동의 정신적 외상을 밝혀내는 과정을 클라이언트 문제 사정의 중요한 측면이 되게 하였다.

2. 원초아의 충동이 의식 밖으로 튀어나와 위협을 주어 처벌받게 될 어떤 행동을 할까봐 불안해지는 것을 신경증적 불안이라고 한다. O
해설 : 프로이트는 불안을 현실적 불안, 신경증적(신경적) 불안, 도덕적 불안의 세 가지로 구분하였다. 이 중 억압된 원초아의 욕망이 의식으로 튀어오를까봐 불안한 것은 신경증적 불안이며, 초자아로부터 벌받을까 봐 불안한 것은 도덕적 불안이다.

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1. 자아의 방어기제
■ 불안
- 현실적 불안
- 신경(증)적 불안
- 도덕적 불안
■ 방어기제
- 불안으로부터 방어하기 위해 사용하는 자아의 무의식적인 기제
- 프로이트가 제시한 방어기제 개념을 안나 프로이트가 체계화 함
■ 방어기제의 유형
- 합리화
- 반동형성
- 퇴행
- 억압
- 취소
- 승화
- 전치
- 내면화
- 보상
- 대치
- 투사
- 전환
- 동일시
- 부정
- 신체화
- 격리
- 고착

2. 정신분석이론에 대한 평가
■ 공헌
- 20세기의 서구문명에 막대한 영향을 주었으며, 전 인류문명에 광범위하게 영향을 미침
- 성격발달에 관한 최초의 포괄적이고 과학적인 이론을 정립함
■ 비판
- 인간의 성격발달에 있어서 성적 욕망을 지나치게 강조함
- 인간을 성욕, 과거 경험, 무의식에 의해 지배되는 수동적이고 소극적인 존재로 간주하고 의식적 충동을 강조하여 인간의 의지를 무시함

3. 정신분석이론과 사회복지실천과의 연관성
■ 정신분석이론의 영향
- 진단주의 학파
- 직선적 원인론
- 생애 초기 경험의 사정
- 의료모델 적용 등

퀴즈
1. 에릭슨의 심리사회발달 8단계 연결이 잘못된 것은?
① 유아기 : 기본적 신뢰 대 불신 - 희망
② 초기 아동기 : 자율성 대 수치/의심 - 의지력
③ 유희기 : 솔선성 대 죄책감 - 목적
④ 청소년기 : 친밀감 대 고립 - 성실
해설 : 청소년기에 경험하는 심리사회적 위기는 자아정체감 대 역할혼란이며, 이 위기를 잘 극복함으로써 얻을 수 있는 결과는 성실이다. 친밀감 대 고립은 청소년기가 아니라 성인초기에 해당되는 심리사회적 위기이다.

2. 에릭슨은 인간발달을 8단계로 구분하고 이러한 발달단계가 점성원리를 따른다고 보았다. O
해설 : 에릭슨은 인간발달이 점성원리(혹은 점성원칙)에 의해 지배된다고 보았다. 점성원리란 성장하는 모든 것은 기초안에 따라 부분적으로 발달하게 되는데, 먼저 발달한 부분을 토대로 그다음의 발달이 이루어지게 됨을 의미한다.

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1. 심리사회이론의 특징
■ 심리사회적 환경과 자아의 자율성 기능을 강조함
■ 전 생애에 걸친 발달을 고루 강조했으나 특히 그 중에서도 청소년기 자아정체감의 확립을 강조함

2. 심리사회적 발달단계
■ 점성원리에 바탕을 두고 전 생애에 걸쳐 진행되는 심리사회적 발달단계를 8단계로 제시함

3. 에릭슨 이론의 평가
■ 각 발달단계마다 심리사회적 위기를 경험하게 된다고 보았음

퀴즈
1. 다음 중 융과 프로이트가 공통으로 사용한 개념이나 그 의미에 차이가 있었던 개념은?
① 페르소나
② 개성화
③ 리비도
④ 아니마
해설 : 융은 프로이트가 성적 본능의 에너지를 뜻하는 용어로 사용했던 리비도를 자신의 이론에서도 사용하였다. 다만, 그 의미를 성적인 차원에 국한시키지 않고 보다 넓은 정신에너지로 간주하였다.

2. 융은 개성화의 과정을 통해 자기실현에 이를 수 있다고 보았다. O

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1. 분석심리이론의 특징
■ 융이 말하는 정신의 구조
- 의식
- 무의식 : 개인무의식, 집단무의식

2. 분석심리이론의 주요 개념
■ 페르소나
■ 아니마와 아니무스
■ 그림자(음영)
■ 자기와 자아
■ 자기실현
■ 개별화(개성화)
■ 콤플렉스
■ 리비도 등

퀴즈
1. 아들러 이론에 대해 잘못 설명한 것은?
① 인간의 성격발달에 창조적 자기가 갖는 중요성을 강조했다.
② 열등감은 누구에게나 존재하며, 이 열등감이 인간행동의 기본 동기가 된다고 보았다.
③ 자아의 기본적인 기능을 원초아의 욕구충족을 위해 봉사하는 데 있다고 보았다.
④ 생활양식은 4~5세경에 기본적으로 결정된다고 보았다.
해설 : 자아의 기본적인 기능이 원초아의 욕구(본능) 충족을 위해 봉사하는 데 있다고 본 학자는 프로이트이다.

2. 아들러는 사회적 관심의 수준이 그 개인의 심리적 건강을 측정하는 유용한 척도라고 보았다. O
해설 : 사회적 관심이란 개인이 이상적인 공동사회의 목표를 달성하고자 사회에 공헌하려는 경향을 말하는 것으로, 아들러는 프로이트와 달리 인간을 사회적이면서도 목표지향적인 존재로 간주하면서 이러한 사회적 관심의 정도가 개인이 얼마나 심리적으로 건강한지를 측정하는 유용한 척도가 된다고 보았다.

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1. 개인심리이론의 특징
■ 아들러는 인간행동의 기본 동기를 열등감이라고 봄

2. 개인심리이론의 주요 개념
■ 열등감과 보상
■ 우월을 향한 노력
■ 사회적 관심
■ 창조적 자기(Self)
■ 가상적 목표
■ 가족형상

퀴즈
1. 다음 각 이론의 특징을 잘못 연결한 것은?
① 정신분석이론 : 리비도를 중심으로 인간의 발달단계를 다섯 단계로 구분하였다.
② 심리사회이론 : 인간의 정신을 폐쇄체계로 간주하였다.
③ 분석심리이론 : 중년기의 성격발달을 강조하였다.
④ 개인심리이론 : 열등감은 모든 인간에게 존재한다고 보았다.
해설 : 프로이트는 인간의 정신을 폐쇄체계로 간주하였으나, 에릭슨은 사회문화적 환경과 상호작용하는 개방체계로 간주하였다.

2. 정신역동이론가들 중 결정론적, 수동적, 투쟁적 인간관을 전개하는 이론가는 프로이트다. O
해설 : 프로이트는 인간이 무의식에 의해 결정되는 존재라는 결정론적, 수동적 인간관을 펼친다. 또한 프로이트는 본능적 욕망을 충족하려는 개인과 그것을 통제하려는 사회 사이에서 갈등함과 동시에, 성격 내부에서도 본능적 욕망에 충실하려는 원초아와 그것을 통제하려는 초자아 사이에서 갈등하는 존재로 인간을 상정한다는 점에서 투쟁적 인간관에 기초한다.

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1. 프로이트 : 정신분석이론
■ 인간은 과거와 무의식에 의해 결정되는 수동적 존재임
■ 인간의 가변성을 인정하지 않음

2. 에릭슨 : 심리사회이론(자아심리학)
■ 인간은 자율적 존재임
■ 인간은 사회적인 존재임
■ 인간의 가변성을 인정함

3. 융 : 분석심리이론
■ 인간은 역사적인 존재임
■ 인간은 미래지향적인 존재임
■ 인간의 가변성을 인정함

2. 아들러 : 개인심리이론
■ 인간은 창조적인 존재임
■ 인간은 사회적인 존재임
■ 인간의 가변성을 인정함

퀴즈
1. 스키너가 가장 좋은 행동통제 방법으로 제시한 것은?
① 긍정적 강화를 통해 바람직한 행동을 조건화하는 것
② 긍정적 강화를 통해 부정적인 행동을 통제하는 것
③ 부정적 강화를 통해 바람직한 행동의 발생률을 높이는 것
④ 벌을 통해 용납할 수 없는 행동을 억제하는 것
해설 : 스키너는 긍정적 강화(정적 강화)를 통해 바람직한 행동을 증가시키는 것이 행동통제를 위해 가장 좋은 방법이라고 보았다.

2. 스키너가 제시한 강화계획 유형들 중에서 "보상이 주어지는 평균시간은 정해져 있지만 실제 강화가 주어지는 시간간격은 일정치 않은 강화계획"은 가변간격 강화계획 혹은 변동간격 강화계획이다. O
해설 : 스키너가 제시한 강화계획은 크게 연속적 강화계획과 간헐적 강화계획으로 나누어지며, 간헐적 강화계획은 다시 고정간격, 고정비율, 가변간격, 가변비율 강화계획의 네 가지로 구분된다. 이 때, '간격'은 시간을 기준으로 강화를 제시하는 경우를 말하며, '비율'은 행동의 빈도나 횟수를 기준으로 강화를 제시하는 경우를 말한다. 이 문제에서는 강화를 주는 '시간' 간격이 일정치 않다고 말하고 있으므로 '가변간격' 강화계획에 해당된다.

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1. 행동주의이론의 특징
■ 스키너와 반두라 두 이론의 공통점
- 인간의 행동을 일으키는 요인은 환경적 자극이기 때문에 강화속성을 변화시켜 인간행동을 변화시킬 수 있음
- 인간본성의 가변적 속성을 인정함
- 관찰한 행동에 초점을 두고 과학적 연구를 시도함

2. 파블로프의 고전적 조건형성
■ 고전적 조건형성 : 일정한 자극에 의해서 선천적으로 유발되는 반응을 그것과 아무런 관계가 없는 중성자극과 연합시킴으로써 그 중성자극이 조건자극으로 변화되어 조건반응을 일으키게 하는 것

3. 스키너의 조작적 조건형성(학습이론)(1)
■ 스키너는 자극간 결합에 의한 행동 유발을 설명한 파블로프의 조건형성과 달리 행동의 결과에 의해 야기되는 행동의 변화를 설명하는 조작적 조건형성을 제시함
■ 스키너 이론의 주요 개념
- 강화
- 처벌
- 소거
- 일반화
- 변별
- 강화계획
- 강화물
- 변별자극
- 행동조성
- 행동수정
- 미신행동

퀴즈
1. 사회학습이론의 모방에 대한 잘못된 설명은?
① 자기와 동성인 모델의 행동을 이성인 모델의 행동보다 더 잘 모방한다.
② 돈, 명성, 높은 사회경제적 지위를 지닌 모델을 더 잘 모방한다.
③ 벌을 받은 모델은 거의 모방하지 않는다.
④ 연령이나 지위와 관계없이 자기와 비슷한 모델을 더 잘 모방한다.
해설 : 모델링 혹은 모방은 관찰자와 모델이 유사하거나, 관찰자보다 모델의 신분지위 등이 높을 때 더 잘 일어나는 경향이 있다. 따라서 4번의 '연령이나 지위와 관계없이' 라는 표현은 적절하지 않다. 즉, 연령이나 지위 등이 자신과 유사하거나 더 높을 때 더 잘 모방한다고 하는 것이 맞다.

2. 반두라 이론에서 자신이 어떤 행동을 성공적으로 수행할 수 있다는 신념을 뜻하는 개념은 자기효능감 혹은 자기효율성이라고 한다. O
해설 : 자기효능감은 바람직한 효과를 산출하는 행동을 자신이 성공적으로 수행할 수 있다고 믿는 믿음을 말한다. 이러한 자기효능감은 인간의 사고, 동기, 행위에 있어 매우 중요한 역할을 하며, 이러한 자기효능감의 바탕 위에서 자기강화나 자기규제를 할 수 있게 된다.

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1. 스키너의 조작적 조건형성(학습이론)(2)
■ 스키너의 행동주의이론이 사회복지전문직에 미친 영향
- 정신내적 갈등에서 외현적 행동으로 초점을 이동시킴
- 심리적 발달에서 환경이 얼마나 중요한지 새롭게 인식함
- 행동수정과 행동치료의 개입기법을 적용함으로써 다양한 개입기법을 제시함

2. 반두라의 사회학습이론
■ 반두라는 스키너 이론에서처럼 직접적 강화나 처벌이 없어도 관찰학습이나 모방을 통한 행동의 학습이 가능하다고 보았음
■ 반두라는 행동 학습의 과정에서 무엇보다 환경과의 상호작용과 인간의 인지능력을 강조함
■ 관찰학습이 이루어지는 4단계 : 주의집중단계 → 파지단계 → 운동재생단계 → 동기화단계
■ 반두라는 인간이 자기효능감에 기초해 스스로를 보상하고 처벌하는 자기강화가 가능한 존재라고 보았음

퀴즈
1. 피아제 이론의 기본 개념에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 한 번 형성된 도식은 변화하지 않는다.
② 상이한 도식들이 자연스럽게 서로 결합하는 것을 적응이라 한다.
③ 인간이 자신의 인지발달수준에 따라 개념을 생각하고 이를 조직화하는 방식이나 틀을 도식이라 한다.
④ 환경에 대한 적응과정은 기본적으로 강화와 조절을 통해 이루어진다.
해설 : ① 도식은 환경과의 상호작용 속에서 끊임없이 변화해간다. ② 상이한 도식들이 자연스럽게 서로 결합하는 것은 '조직화' 이다. ④ 환경에 대한 적응과정은 기본적으로 '동화'와 '조절'을 통해 이루어진다.

2. 피아제가 제시한 인지발달단계들 중에서 자기중심성, 물활론, 꿈의 실재론, 직관적 사고를 특징으로 하는 단계는 전조작기이다. O
해설 : 전조작기의 인지특징에는 상징적 사고, 자기중심적 사고, 물활론적 사고, 꿈의 실재론, 인공론적 사고, 전환적 추론, 직관적 사고 등이 포함된다.

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1. 피아제 인지발달이론의 특징과 주요 개념
■ 주요 개념
- 인지도식(Schema)
- 동화(Assimilation)와 조절(Accommodation)을 통한 적응
- 조직화(Organization)
- 평형(Equilibration)

2. 인지발달단계
■ 감각운동기(Sensory Motor Stage)(출생-2세)
■ 전조작기(Preperational Stage)(만 2-7세)
■ 구체적 조작기(Concrete Operational Stage)(만 7-11세)
■ 형식적 조작기(Formal Operational Stage)(만 12세 이후)

3. 인지발달단계에 대한 피아제의 전제
■ 단계별 성취연령은 개인차가 있기 때문에 제시된 연령이 반드시 들어맞지는 않음
■ 모든 아동은 단계를 순서대로 통과하여 발달하며 절대로 단계를 뛰어넘을 수 없음
■ 다음 단계로 이동하는 과도기에는 두 단계의 인지적 특징이 함께 나타날 수 있음
■ 형식적 조작기에 도달한 아동이나 고도로 인지발달이 된 성인도 때로 낮은 단계의 사고를 행함

4. 인지발달단계에 따른 자아중심성의 변화
■ 감각운동기 : 외부 대상과 자신을 구별하지 못함
■ 전조작기 : 다른 사람의 관점을 추측하지 못함
■ 구체적 조작기 : 가정과 사실을 구분하지 못하고 사실을 바꾸려 함
■ 형식적 조작기 : 청소년기의 형이학적 사고

퀴즈
1. 다음 중 콜버그가 제시한 도덕성 발달단계에서 제1단계에 해당되는 것은?
① 학교 규칙은 정해진 의무이므로 지킨다.
② 상을 받기 위해 규칙을 지킨다.
③ 벌을 피하기 위해 규칙을 지킨다.
④ 다른 사람들로부터 인정을 받기 위해 규칙을 지킨다.
해설 : 1단계는 복종과 처벌 중심의 도덕적 판단을 내린다. 즉, 벌을 받지 않기 위해 규칙을 지키는 것이다.

2. 초등학교 고학년(4~6학년)은 피아제의 도덕성 발달단계 중 자율적 도덕성에, 콜버그의 도덕성 발달단계의 세 가지 수준 중 인습적 수준에 해당된다. O
해설 : 피아제는 구체적 조작기 중에서도 7세에서 10세경까지는 타율적 도덕성과 자율적 도덕성이 공존하는 과도기적 과정을 보이다가 10세 이후부터 자율적 도덕성을 보이게 된다고 하였다. 콜버그 또한 10세 무렵까지는 전인습적 수준에 머물다가 그 이후부터는 다른 사람의 의견을 고려하여 행위를 평가할 수 있게 되면서 인습적 수준의 도덕성을 보이게 된다고 보았다.

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1. 피아제의 도덕성 발달
■ 타율적 도덕성(Heteronomous Morality)
■ 자율적 도덕성(Autonomous Morality)

2. 콜버그의 도덕성 발달
■ 도덕성발달단계
- 전인습 수준
- 인습 수준
- 후인습 수준
■ 학령전기
- 전조작기에 해당함
- 타율적, 전인습적 수준의 도덕성을 보임
■ 아동기(특히 10살 이후)
- 구체적 조작기에 해당함
- 자율적, 인습적 수준의 도덕성을 보이게 됨

3. 피아제 인지발달이론의 의의와 비판
■ 의의
- 인지발달 분야를 확립함
- 아동이 자신의 발달에 중요한 역할을 하는 호기심 많은 능동적인 탐색가임을 확신시킴
■ 비판
- 훈련이나 연습의 효과를 무시함
- 인지발달의 각 단계에 도달하는 연령은 개인의 경험과 문화에 따라 매우 다를 수 있음
- 아동에 대한 직접적인 관찰을 통해서 수집한 자료이기 때문에 과학적 증명이 어려움

퀴즈
1. 매슬로우의 자기실현 욕구를 충족한 사람의 특징이 아닌 것은?
① 문화와 유행에 민감하다.
② 독창적이고 창조적이다.
③ 유머감각이 있다.
④ 신비의 체험 즉, 절정경험을 한다.
해설 : 자기실현 욕구를 충족하고 사는 사람들은 사회적 압력이나 문화에 휩쓸리지 않는 특성을 보인다. 따라서 문화나 유행에 민감하다는 것은 맞지 않는 표현이다.

2. 매슬로우는 욕구를 크게 결핍욕구와 성장욕구의 두 가지로 구분하였다. O
해설 : 매슬로우는 인간의 욕구를 크게 결핍성 욕구(제1형태의 욕구, 기본적 욕구)와 성장 욕구(제2형태의 욕구, 자기실현 욕구)로 구분했다. 이는 결핍동기 및 성장동기와도 연결되는 개념이다.

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1. 매슬로우의 인본주의 이론의 특징
■ 인본주의 이론
- 인간에 대해 매우 긍정적인 관점을 취함
- 매슬로우는 정신분석이론과 행동주의이론을 부정하고 인본주의이론을 전개함

2. 매슬로우의 욕구위계이론
■ 선천적인 일련의 욕구에 따라 인간행동이 동기화됨
■ 인간의 욕구를 그 강도와 중요성에 따라 다섯 단계의 위계로 구분함
- 생리적 욕구
- 안전욕구
- 소속과 애정의 욕구
- 자존의 욕구
- 자기실현의 욕구
■ 자기실현 욕구를 제외한 나머지 욕구들은 결핍동기에 기초함
■ 자기실현 욕구는 성장동기에 기초함

3. 매슬로우의 이론과 사회복지실천과의 연관성
■ 공헌
- 인간의 전인성과 잠재적 창조성을 강조하여 인간행동 연구의 새로운 장을 형성함
- 매슬로우의 인간욕구에 관한 준거틀은 사회복지사가 클라이언트의 욕구를 평가하거나 서비스를 제공할 때 유용하게 활용되고 있음
■ 한계점
- 연구방법에서 과학적 방법론이 취약하다는 비판을 받음
- 자아실현의 욕구가 학습된 것이 아니라 선천적인 것으로 보기에는 어려움이 있음
- 건전하고 창조적인 인간을 너무 강조한 나머지 인간행동에서 내적인 측면과 환경에 의한 영향을 무시하고 있음

퀴즈
1. 로저스가 말한 완전히 기능하는 사람의 특징에 해당되지 않는 것은?
① 자기 밖의 문제에 집중하는 특성이 있다.
② 경험에 대해 개방적이다.
③ 창조적이고 독창적이다.
④ 매 순간 충실하게 살아간다.
해설 : 자기 밖의 문제에 집중하는 경향은 매슬로우가 말한 자기실현 욕구를 충족한 사람의 특성 중 하나에 해당되지만 로저스가 말하는 완전히 기능하는 사람의 특성에는 해당되지 않는다.

2. 로저스는 어떤 특정한 순간에 개인이 지각하고 경험하는 모든 것의 총체를 현상학적 장이라고 보았다. O
해설 : 현상학적 장이란 어떤 특정한 순간에 개인이 경험하는 세계 또는 주관적인 경험을 말한다. 개인에게 있어 현상학적 장은 곧 현실이다. 로저스에 의하면, 개인이 체험하고 지각하는 것은 모두 현상학적 장에 근거한다.

정리하기
1. 현상학이론의 특징
■ 인간에 대해 매슬로우와 같이 긍정적인 관점
■ 과거에 대한 탐색이 아니라 '지금 여기'를 강조함

2. 현상학이론의 주요 개념
■ 주요 개념
- 현상학적 장
- 자기
- 자기실현경향
- 자기와 경험간의 일치 및 불일치
- 심리적 부적응
- 가치의 조건
- 무조건적인 긍정적 관심
- 완전하게 기능하는 사람
■ 완전하게 기능하는 사람의 특징
- 경험에 대한 개방성
- 실존적 삶
- 자기 유기체에 대한 신뢰
- 창조성
- 자유로움

3. 사회복지실천에의 적용
■ 효과적인 치료관계를 위한 치료자에게 필요한 세 가지 태도
- 일치성
- 무조건적인 긍정적 관심과 수용
- 공감적 이해와 경청

4. 로저스 이론에 대한 평가
■ 의의
- 심리치료와 상담영역에서 상당한 공헌을 함
- 인간본성의 긍정적인 측면과 자기개념의 중요성을 강조한 것은 많은 공감을 받음

퀴즈
1. 사회체계의 주요 개념에 대한 설명으로 틀린 것은?
① 대상체계는 분석의 대상이 되는 특정한 사회체계를 말한다.
② 투입은 에너지, 정보, 의사소통을 다른 체계에서 유입하는 것을 말한다.
③ 개방체계는 경계를 넘어서 에너지를 교환한다.
④ 엔트로피는 체계가 성장하고 발달하는 방향으로 진행하는 과정이다.
해설 : 체계가 성장하고 발달하는 방향으로 진행하는 과정은 역엔트로피이다.

2. 체계의 외부와 내부 또는 한 체계와 다른 체계를 구분하는 테두리로서, 체계 내부로의 에너지 투입과 외부로의 에너지 산출을 규제하는 기능을 하는 것은 계방체계이다. X
해설 : 설명의 내용은 경계를 뜻한다. 경계는 체계를 외부환경으로부터 구분 지어주는 보이지 않는 테두리를 말한다. 체계는 경계를 통해 체계의 정체성을 규정하게 되며, 체계 내부로의 에너지 흐름과 외부로의 에너지 유출을 규제할 수 있게 된다.

정리하기
1. 일반체계이론과 사회체계이론
■ 사회체계이론
- 모든 체계가 상호 긴밀하게 상호작용하는 부분들로 구성됨
- 체계 내 한 부분의 변화가 다른 모든 부분에 영향을 미친다고 봄
- 기능(파슨즈)
▶ 적응
▶ 목표달성
▶ 형태유지
▶ 통합

2. 주요 개념
■ 체계
■ 안정상태
■ 홀론
■ 공유영역
■ 엔트로피
■ 투입
■ 역엔트로피
■ 전환
■ 시너지
■ 산출
■ 경계
■ 피드백
■ 균형
■ 의사소통 등
■ 향상성

3. 사회복지실천과의 연관성
■ 문제를 보는 시각이 단선적 사고에서 벗어나 여러 가지 원인에서 행동이 일어난다는 순환적 인과론으로 전환하게 되었고 사회복지 실천의 개념적 틀을 제공함
■ 원조과정에서 수집한 정보를 분석해서 조직화하고 통합할 수 있는 길을 제공함

퀴즈
1. 생태학이론의 기본 가정으로 틀린 것은?
① 인간은 환경에 반응할 뿐만 아니라 스스로 환경을 창조해낸다.
② 개인과 환경간 상호작용은 상호호혜적이다.
③ 타인과 관계 맺는 능력은 성장하면서 습득하는 것이다.
④ 인간은 환경을 재구성하고 성장하는 역동적 실체이다.
해설 : 생태학이론에서는 다른 사람과 관계를 맺는 인간의 능력은 타고나는 것이라고 가정한다.

2. 인간의 적응 욕구와 환경자원이 부합되는 정도, 개인의 욕구와 사회적 요구 사이의 조화와 균형의 정도를 말하는 생태학이론의 개념을 적합성이라고 한다. O

정리하기
1. 생태학이론의 개요
■ 생태학이론의 강조점
- 환경 속의 인간
- 환경과의 상호작용

2. 주요 개념
■ 적합성
■ 적응성
■ 유능성
■ 상호교류
■ 스트레스와 대처
■ 거주환경과 적소 등

3. 생태학적 환경의 체계
■ 브로펜브레너의 인간의 생태학적 환경 구분
- 미시체계 < 중간체계 < 외(부)최계 < 거시체계

4. 생태학이론에 대한 평가
■ 의의 : 인간이 어떻게 환경에 영향을 주고 환경에 의해 어떻게 영향을 받는가를 폭넓게 이해하게 해줌
■ 비판 : 인간행동의 발달에 대한 인간의 내적 요소에 관해서 거의 논의하지 않음

퀴즈
1. 체계로서의 가족에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?
① 단선적 접근에 기반한다.
② 전체로서 가족은 부분의 합 이상이다.
③ 가족 내 하위체계의 구성은 시간의 흐름에 따라 변화한다.
④ 유리된 가족은 가족관계가 소원하여 상호작용이 어렵다.
해설 : 체계적 관점에서 가족문제에 접근할 때는 가족 내에서 일어나는 과정을 단선적(직선적) 인과관계가 아니라 순환적 인과관계로 생각하는 것이 중요하다.

2. 치료집단의 유형들 중 장차 일어날 인생의 사건에 좀 더 효과적으로 적응하기 위한 대처기술을 증진시킴으로써 성원들이 삶의 위기에 보다 잘 대처할 수 있도록 돕는 집단은 과업집단이다. X
해설 : 삶의 위기에 보다 잘 대처할 수 있도록 돕는 목적의 치료집단 유형은 지지집단이다.

정리하기
1. 가족
■ 미누친(Minuchin)
- 사회체계적 관점으로 가족을 바라봄
- 가족체계 내 경계선의 침투성 정도가 가족구성원의 성격과 행동에 미치는 영향을 강조함
- 가족 내 경계를 속박된 경계선과 유리된 경계선 사이의 스펙트럼으로 봄
- 가족과 외부체계간 경계
▶ 분명한 경계
▶ 경직된 경계
▶ 모호한 경계

2. 집단
■ 집단의 종류
- 치료집단
- 과업집단
- 자조집단
■ 목적에 따른 치료집단의 분류
- 지지집단
- 교육집단
- 성장집단
- 치유집단
- 사회화집단
■ 집단역동을 구성하는 요소
- 의사소통 유형
- 집단목적
- 집단 내 대인관계
- 지위와 역할
- 가치와 규범
- 집단응집력
- 집단갈등 등

퀴즈
1. 둘 이상의 사회가 장기간의 직접적 접촉에 의해 한쪽이나 양쪽의 문화체계에 변화가 일어나는 현상을 설명하는 개념은?
① 문화마찰
② 문화지체
③ 문화변용
④ 문화접촉

2. 독립된 문화를 지닌 둘 이상의 사회가 장기간 접촉을 하면서 한쪽이나 양쪽 문화체계에 변화가 일어나는 현상을 문화변용이라 한다. O
해설 : 문화변용은 상이한 문화 속의 개인, 가족, 집단, 조직, 지역사회가 만나 상호영향을 주고받으면서 일어날 뿐만 아니라 그 사회가 추구하는 제도, 관습, 가치 등의 사회적 상황으로부터도 영향을 받는다.

정리하기
1. 조직
■ 집단에 비해 규모가 큼
■ 특징
- 공식적 위계
- 노동과 역할의 분배
- 뚜렷한 구조 등

2. 지역사회
■ 특징
- 역동성
- 변화성
- 다양성 등
■ 기능
- 생산 · 분배 · 소비
- 사회화
- 사회통제
- 사회통합
- 상부상조

3. 문화
■ 특징
- 보편성
- 사회성
- 공유성
- 학습성
- 체계성
- 축적성
- 상징성
- 역동성
- 다양성 등

퀴즈
1. 다음 중 태아기에 해당되는 설명이 아닌 것은?
① 배란기-배아기-태아기 순으로 이루어진다.
② 다운증후군은 21번째 염색체가 하나 더 많아 생기는 중후군이다.
③ 난자와 정자가 만나면서 염색체 48개가 생성된다.
④ 임신부의 영양상태에 가장 영향을 받기 쉬운 시기는 임신초기이다.
해설 : 수정란은 세포분열을 거쳐 각 신체기관을 형성하게 되는데, 이때 만들어진 염색체의 수는 46개, 즉 23쌍이다.

2. 성염색체 이상으로 X염색체가 1개이며, 전체 염색체 수가 45개인 발달장애를 다운증후군이라 한다. X
해설 : 문제에서 설명하고 있는 것은 다운증후군이 아니라 터너 증후군이다.

정리하기
1. 태내발달
■ 태내발달 : 배란기 → 배아기 → 태아기
■ 임신초기
- 임신기간 중 가장 중요한 시기
- 모체의 영양상태나 약물복용에 가장 영향을 받기 쉬운 시기

2. 태내발달의 영향요인
■ 임신부의 건강 및 영양상태
■ 모자의 혈액 불일치
■ 임신부의 정서상태
■ 약물
■ 임신부의 질병
■ 출산과정
■ 임신부의 연령
■ 흡연과 음주
■ 임신부의 분만횟수
■ 기타 환경적인 요인

3. 태아기의 발달장애
■ 유전적 요인
- 개인의 성장률과 비정상적인 발달에 영향을 미침
- 유전적 결함으로 나타나는 대표적인 장애
▶ 클라인펠터 증후군
▶ 터너 증후군
▶ 다운 증후군
▶ 혈우병 등
▶ 거대남성 증후군
▶ 페닐케톤 요증
▶ 갈락토세미아
▶ 타이삭스병

4. 태아기의 사회복지실천
■ 태아기 발달을 위한 사회복지서비스
- 건강 지원서비스 제공
- 미혼모를 포함한 예비부모들을 위한 교육 실시
- 다양한 태교프로그램 제공
- 경제적 지원
- 가사활동지원서비스
- 빈곤가족에 대한 자활서비스

퀴즈
1. 다음 중 걸음마기에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 대상영속성의 발달
② 엘렉트라 콤플렉스
③ 논리적 추론의 기능
④ 자율성 대 수치심과 의심
해설 : ① 대상영속성은 영아기부터 발달한다. ② 엘렉트라 콤플렉스는 프로이트가 제시한 심리성적 발달단계의 3번째 단계인 남근기에 나타나는 특징으로 발달단계상으로는 학령전기에 해당된다. ③ 논리적 추론이 가능해지는 시기는 구체적 조작기(아동기) 이후이다. ④ 에릭슨에 의하면 걸음마기는 자율성 대 수치심과 의심이라는 심리사회적 위기를 경험하는 시기이다.

2. 영아가 낯가림과 분리불안을 보이는 것은 애착이 형성되었기 때문이다. O
해설 : 애착이란 영아와 양육자 간에 형성되는 친밀한 정서적 유대감을 말한다. 영아가 특정 인물과 애착을 형성했다는 증거로 나타나는 현상이 낯가림과 분리불안이다.

정리하기
1. 영아기(출생부터 약 2세까지)
■ 신생아기
- 생후 1개월까지의 시기
- 다양한 반사행동을 보임
■ 영아기
- 일생 중 가장 신체성장이 급등하는 시기
- 인지발달 : 감각운동, 목적지향행동, 대상영속성 등이 발달하는 감각운동기
- 심리사회적 발달 : 애착의 형성 → 분리불안과 낯가림

2. 걸음마기(2~4세)
■ 프로이트의 항문기, 에릭슨의 자율성 대 수치와 의심, 피아제의 전조작기에 해당함
■ 상상능력, 물활론, 꿈의 실재론 등의 인지특성을 보임
■ 자아, 자율성과 자기통제력이 발달함

퀴즈
1. 다음 중 학령전기 유아의 특성에 해당되는 것은?
① 항문기
② 주도성 대 죄의식
③ 인습적 도덕단계
④ 자율적 도덕단계
해설 : 학령전기는 에릭슨의 심리사회적 발달단계의 세 번째 단계인 주도성 대 죄의식 단계에 해당된다. ① 항문기는 걸음마기, ③ 인습적 도덕단계와 ④ 자율적 도덕단계에 해당된다.

2. 학령전기는 피아제의 인지발달단계 중 전조작기의 은유적 사고단계에 해당된다. X
해설 : 학령전기는 피아제의 전조작기 중 직관적 사고단계에 해당하는 시기로 사물의 두드러진 한 가지 속성을 중심으로 판단하는 직관적 사고를 대표적인 인지 특징으로 나타낸다.

정리하기
1. 학령전기의 발달
■ 학령 전기의 해당 단계
- 프로이트 : 남근기
- 에릭슨 : 주도성 대 죄의식 단계
- 피아제 : 전조작기 후기인 직관적 사고단계
■ 학령 전기 도덕성
- 피아제 : 타율적 도덕성
- 콜버그 : 전인습적 도덕성
■ 성역할에 대한 인식이 증대됨
■ 성유형 행동이 발달함
■ 상상놀이를 즐기던 걸음마기와 달리 학령전기에는 집단놀이를 즐기게 됨

2. 학령전기 사회복지실천
■ 성역할 고정관념이 심화됨

퀴즈
1. 아동기의 특성으로 옳은 것은?
① 자신의 신체를 이용하는 운동에 흥미를 갖는다.
② 자아정체감이 형성되는 가장 결정적인 시기이다.
③ 에릭슨의 솔선성 대 죄의식 단계에 해당한다.
④ 프로이트의 남근기에 해당한다.
해설 : 아동기에는 다양한 운동을 통해 신체적 균형을 시험해보고, 신체의 각 부분의 조정통합을 추구하며, 신체 유연성이 증가함을 경험한다. 자아정체감이 형성되는 결정적 시기는 청소년기이며, 에릭슨의 솔선성 대 죄의식 단계는 학령전기에 해당된다. 아동기는 에릭슨의 근면 대 열등 단계에, 프로이트의 잠복기(잠재기) 해당되는 시기이다.

2. 주의력결핍 과잉행동장애는 12세 이전에 충동성, 무절제, 과다행동 등의 증상이 관찰되는 소아청소년 정신장애의 일종이다. O
해설 : 주의력결핍 과잉행동장애(ADHD)는 부주의 증상, 과잉행동 증상, 충동성 증상으로 인해 사회적, 학업적, 작업적 기능에 심한 장애를 초래하는 것으로 12세 이전에 증상을 보여야 진단을 내릴 수 있으며 일반적으로 초등학교 때 진단한다.

정리하기
1. 아동기의 발달
■ 아동기가 해당되는 단계
- 프로이트 : 잠복기(잠재기)
- 에릭슨 : 근면 대 열등 단계
- 피아제 : 구체적 조작기
■ 아동기 인지발달 특성
- 논리적 사고가 가능함
- 보존개념, 분류, 서열화, 조합능력이 획득됨
■ 아동기에는 또래들과의 단체놀이를 선호함

2. 아동기 사회복지실천
■ 인지발달의 측면
- 학습장애
- 부정적 자기개념과 연관된 열등감
- 주의력 결핍 · 과잉행동장애
■ 사회성 발달의 측면
- 학교공포증
- 행동장애
- 아동학대
- 빈곤아동, 장애아동, 왕따피해 아동 등

퀴즈
1. 청소년기의 또래집단에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 자기가 속한 집단에 의하여 자신을 정의하고자 한다.
② 청소년기 또래집단은 아동기에 비해 비교적 조직적이다.
③ 또래집단의 구성원들은 아동기에 비해 동질적이다.
④ 또래집단이 청소년에게 미치는 영향력이 매우 크다.
해설 : 청소년기 또래집단의 구성원들은 아동기에 비해 이질적이다. 아동기 또래집단은 같은 동네, 같은 반 친구들이 주를 이루지만, 중고등학교에 가면 이질적인 환경의 친구들을 사귄다.

2. 마르시아에 의하면, 정체감 혼란은 청소년기 자아정체감을 확립하기 위한 노력도 없고 기존의 가치관에 대한 의문도 제시하지 않으면서 의사결정을 하지도 않는 상태를 말한다. O
해설 : 정체감 혼란은 위기도 없고(즉, 노력이나 의문의 제기가 없고), 전념도 없는(즉, 아무런 의사결정도 내리지 않은) 상태에 해당된다.

정리하기
1. 청소년기의 발달
■ 청소년기의 다양한 표현
- 주변인
- 중간인
- 제2반항기
- 제2성장급등기
- 질풍노도의 시기
- 심리적 이유기
- 사춘기
- 심리사회적 유예기 등
■ 청소년기의 특성
- 신체적 · 성적 : 급격한 성장과 성숙을 보임
- 인지적 : 형식적 조작기의 특성을 가짐
■ 청소년기의 독특한 자기중심성
- 자신의 관심사와 타인의 관심사를 구분하지 못함
- 상상의 청중이나 개인적 우화와 같은 표현이 있음
■ 청소년기에는 또래집단과 강한 유대를 보이며 또래관계는 여전히 동성 중심임
■ 이성에 대한 관심이 증가하나 일대일 관계보다는 집단을 통한 이성교제가 중심이 됨

2. 청소년기 사회복지실천
■ 마르시아의 정체감 유형(기준 : 위기와 전념)
- 정체감 성취
- 정체감 유예
- 정체감 유실
- 정체감 혼미(혼란)

퀴즈
1. 청년기 발달에 대한 내용으로 옳은 것은?
① 자아를 통합한다.
② 신진대사가 저하된다.
③ 도덕성이 발달되기 시작한다.
④ 지적, 신체적 발달의 정점에 이른다.
해설 : 청년기는 신체적, 지적 측면에서 가장 정점에 있으며, 사회적 측면에서는 사랑하고 보살피는 능력이 심화된다.

2. 청소년기는 발달단계 중 신체적 및 인지적 발달의 최정점에 이르는 시기이다. X
해설 : 청소년기가 아닌 청년기에 신체적 성숙이 거의 완성되며 최상의 신체적 상태를 유지한다. 또한 인지발달의 정점에 이른다.

정리하기
1. 청년기의 발달
■ 청년기는 신체발달과 인지발달의 정점에 해당되는 시기임
■ 에릭슨은 청년기 발달과업을 친밀감 대 고립으로 봄
■ 청년기는 부모로부터 독립하기 시작하는 시기임
- 독립과정에서 양가감정을 경험하기도 함
■ 청년기 발달과업
- 직업준비 및 선택
- 결혼
- 가족형성
- 자녀출산 등

2. 청년기 사회복지실천
■ 청년기에 제공될 수 있는 사회복지 서비스
- 올바른 이성관과 결혼관 확립 지원 서비스
- 친밀감 성취 및 행복한 결혼생활을 위한 서비스
- 직업 선택과 직장적응능력 향상을 위한 서비스
- 군 적응훈련 프로그램

퀴즈
1. 중 · 장년기에 대한 설명으로 맞는 것은?
① 친밀감을 형성하는 능력이 필요하다.
② 자신과 대상을 구분하지 못한다.
③ 자신의 관심사와 타인의 관심사를 구분하지 못한다.
④ 인지능력은 떨어지지만 경험에 의해서 문제해결능력은 높아진다.
해설 : 신체발달과 인지발달의 가장 정점은 청년기이며, 이후 시기는 서서히 감퇴한다. 물론 중 · 장년기 인지발달에 대해서는 학자들간 이견이 존재하지만, 일반적으로는 인지능력이 떨어지지만 경험을 통한 실질적 문제해결능력은 높아진다고 본다.

2. 개성화는 융이 제시한 개념으로 중 · 장년기에 자아를 외적, 물질적 차원으로부터 내적, 정신적 차원으로 전환시키는 것이다. O
해설 : 개성화 과정은 중 · 장년기 혹은 그 이후에 나타나며 개성화를 성취한 인간은 자긍심이 높고 의식과 무의식 수준의 자기를 잘 인식하게 된다. 융은 성격발달이 개성화를 통한 자기실현의 과정이라고 보았다.

정리하기
1. 중 · 장년기의 발달
■ 중 · 장년기는 다양한 위기를 경험하는 시기로 표현됨
- 인생의 황금기 혹은 안정기
- 중년기의 위기
- 갱년기
- 폐경기
- 빈둥지증후군
- 샌드위치세대
■ 신체적 · 인지적 기능의 저하를 경험하게 됨
■ 융 : 중 · 장년기 이후에 자아의 에너지를 외적 · 물질적 차원에서 내적 · 정신적 차원으로 전환시키는 개성화 과정이 나타난다고 봄
■ 에릭슨 : 중 · 장년기를 생산성 대 침체의 시기로 표현함
■ 펙의 중 · 장년기 발달 과업
- 지혜 대 육체의 힘
- 대인관계 사회화 대 성적 대상화
- 정서적 융통성 대 정서적 빈곤
- 지적 융통성 대 지적 엄격성

2. 중 · 장년기 사회복지실천
■ 사회복지실천에서 관심을 요하는 중 · 장년기의 대표적 문제들
- 실직, 직업 스트레스 등의 문제
- 부모의 간병 문제
- 자녀양육기술 및 부모역할증진 지원서비스
- 이혼과 관련된 사회복지서비스
- 건강관련 서비스
- 다양한 취미 및 여가활동 프로그램
- 중년의 위기 극복 지원 서비스

퀴즈
1. 노년기 사회적 활동의 감소에 대한 활동이론의 내용으로 옳지 않은 것은?
① 노인을 중년의 사람들과 똑같은 심리적 · 사회적 욕구를 가진 사람들로 본다.
② 노년기의 사회적 상호작용의 감소는 노인이 사회로부터 후퇴하기 때문에 일어난다.
③ 노년기의 사회적 활동의 감소는 활동에 참여하고 싶어하는 노인의 소망에 상반되게 진행되는 것으로 간주한다.
④ 최적의 상태로 노화하는 노인은 계속해서 활동적으로 남아 있는 노인이다.
해설 : 노년기의 사회적 상호작용의 감소는 노인이 사회로부터 후퇴하기 때문에 일어난다고 보는 입장은 분리이론에 해당한다.

2. 부정(부인)은 큐블러-로스가 제시한 죽음을 수용하기까지의 과정에서 1단계에 해당한다. O
해설 : 큐블러-로스는 부정(부인), 분노(격노와 분노), 타협(협상), 우울, 수용 이렇게 죽음에 대해 반응하는 다섯 단계를 제시했다.

정리하기
1. 노년기의 발달
■ 노년기의 특징적인 성격
- 내향성과 수동성의 증가
- 조심성의 증가
- 경직성의 증가
- 우울성향의 증가
- 생에 대한 회상 경향
- 친근한 사물에 대한 애착 증가
- 성 역할 지각의 변화
- 의존성의 증가
- 시간 전망의 변화
- 유산을 남기려는 경향
■ 죽음을 수용하기까지의 과정(큐블러-로스) : 부정 → 분노 → 타협 → 우울 → 수용
■ 성공적 노화에 대한 대표적인 상반된 이론
- 분리이론
- 활동이론
■ 노년기를 보는 관점 및 노년기의 발달 과업
- 에릭슨 : 자아통합 대 절망의 시기
- 펙
▶ 자아분화 vs 직업역할에 대한 몰두
▶ 신체 초월 vs 신체몰두
▶ 자아 초월 vs 자아몰두

2. 노년기 사회복지실천
■ 신체적 건강문제
■ 심리사회적 문제(고독과 소외)
■ 경제적 안정문제(고용 및 소득보장사업)